> >> Esta é uma história verídica do suporte de uma empresa famosa de São Paulo. Não precisaria dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela está movendo um processo contra a organização, que a demitiu por justa causa. Segue o diálogo que gerou a demissão, entre o ex-funcionário e um cliente da empresa:
> >>
> >> - Help desk assistência, posso ajudar?
> >> - Sim, bem... estou tendo problemas com o Word
> >> - Que tipo de problema?
> >> - Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
> >> - Sumiram?
> >> - Elas desapareceram..
> >> - Hum.. o que aparece na sua tela?
> >> - Nada.
> >> - Nada?
> >> - Está preta. Não aceita nada que eu digite.
> >> - Você ainda está no Word ou já saiu?
> >> - Como posso saber?
> >> - Você vê o prompt C: na tela?
> >> - O que é esse prompiti?
> >> - Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
> >> - Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.
> >> - Seu monitor tem um indicador de força?
> >> - O que é um monitor?
> >> - É essa tela que se parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado?
> >> - Não sei
> >> - Bom, olhe atrás do monitor, então. Veja onde está ligado o cabo de força. - Você consegue fazer isso?
> >> - Acho que sim.
> >> - Ótimo. Siga para onde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
> >> - Tá sim.
> >> - Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
> >> - Não.
> >> - Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
> >> - OK. Achei.
> >> - Siga-o e veja se está bem conectado na parte traseira do computador.
> >> - Não alcanço!
> >> - Hum. Você consegue ver se está?
> >> - Não.
> >> - Mesmo se você se ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
> >> - Ah, não, tá muito escuro aqui!
> >> - Escuro?
> >> - Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado.
> >> - Bom, ligue a luz então!
> >> - Não posso.
> >> - Por que não?
> >> - Porque estamos sem luz.
> >> - Estão... sem luz? Pausa
> >> longa.............................- Ah! OK, descobrimos o problema agora. Você ainda tem as caixas e os manuais que vieram com o seu micro?
> >> - Sim, estão no armário.
> >> - Bom! Então, você pega tudo, desliga o seu sistema, empacota e leva de volta para a loja.
> >> - Sério?? O problema é tão grave assim?
> >> - Sim, temo que seja.
> >> - Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
> >> - Diga que você é burro demais pra ter um computador.
> >>
> >>
> >> É REAL.....ESTÁ NA JUSTIÇA DO TRABALHO
> >>
> >> - Help desk assistência, posso ajudar?
> >> - Sim, bem... estou tendo problemas com o Word
> >> - Que tipo de problema?
> >> - Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram.
> >> - Sumiram?
> >> - Elas desapareceram..
> >> - Hum.. o que aparece na sua tela?
> >> - Nada.
> >> - Nada?
> >> - Está preta. Não aceita nada que eu digite.
> >> - Você ainda está no Word ou já saiu?
> >> - Como posso saber?
> >> - Você vê o prompt C: na tela?
> >> - O que é esse prompiti?
> >> - Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?
> >> - Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite.
> >> - Seu monitor tem um indicador de força?
> >> - O que é um monitor?
> >> - É essa tela que se parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado?
> >> - Não sei
> >> - Bom, olhe atrás do monitor, então. Veja onde está ligado o cabo de força. - Você consegue fazer isso?
> >> - Acho que sim.
> >> - Ótimo. Siga para onde vai o cabo e me diga se ele está na tomada.
> >> - Tá sim.
> >> - Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos?
> >> - Não.
> >> - Bom, eles estão aí. Preciso que você olhe e ache o outro cabo.
> >> - OK. Achei.
> >> - Siga-o e veja se está bem conectado na parte traseira do computador.
> >> - Não alcanço!
> >> - Hum. Você consegue ver se está?
> >> - Não.
> >> - Mesmo se você se ajoelhar ou se debruçar sobre ele?
> >> - Ah, não, tá muito escuro aqui!
> >> - Escuro?
> >> - Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado.
> >> - Bom, ligue a luz então!
> >> - Não posso.
> >> - Por que não?
> >> - Porque estamos sem luz.
> >> - Estão... sem luz? Pausa
> >> longa.............................- Ah! OK, descobrimos o problema agora. Você ainda tem as caixas e os manuais que vieram com o seu micro?
> >> - Sim, estão no armário.
> >> - Bom! Então, você pega tudo, desliga o seu sistema, empacota e leva de volta para a loja.
> >> - Sério?? O problema é tão grave assim?
> >> - Sim, temo que seja.
> >> - Bom, então tá. E o que eu digo na loja?
> >> - Diga que você é burro demais pra ter um computador.
> >>
> >>
> >> É REAL.....ESTÁ NA JUSTIÇA DO TRABALHO
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